Mein Name ist Andreas Joas, ich bin Inhaber des Versicherungsbüro Joas in Dillingen an der Donau.

Im September 1997 habe ich meine Ausbildung zum Versicherungskaufmann begonnen und im Juli 2000 mit meiner IHK-Prüfung erfolgreich abgeschlossen. Seit Beginn meiner Laufbahn in der Versicherungsbranche ist die Versicherungskammer Bayern mein Partner.

Nahtlos an meine Kaufmanns-Ausbildung habe ich eine einjährige Zusatzausbildung zum Kundenberater absolviert. Ziel dieser zusätzlichen Ausbildung war es, junge Mitarbeiter ohne Vertriebs- und Zahlendruck in die Kundenberatung hinein wachsen zu lassen. Eine tolle Zeit und klasse Ausbildung, die meiner persönlichen Entwicklung sehr geholfen hat.

Nach der Außendienstausbildung war ich wieder zu 100% in der Agentur der Versicherungskammer Bayern eingesetzt. Aufgabengebiet: Kundenberatung und Vertrieb. Mein Ziel: Den Aufbau einer langjährigen Partnerschaft mit meinen Kunden. Schlüssel zu meinem Erfolg: Ehrliche und qualitativ hochwertige Beratung und Transparenz für beide Seiten. Was will ich damit ausdrücken?! Ich habe mich noch nie als "Versicherungsfritze", oder wie auch immer mein Beruf auf die Schippe genommen wird, gesehen.

Mein Versprechen an die Kunden war es, ehrlich, fair und vor allem kundenorientiert zu beraten. Meine Anforderung im Gegenzug: ich erwarte den Respekt mir gegenüber, den mein Einsatz und meine Arbeit verdient hat. Es soll eine langjährige Partnerschaft auf Augenhöhe entstehen. Und Partnerschaft bedeutet, dass beide Seiten aufrichtig zueinander sind und sich gegenseitig respektieren. Nichts anderes als im privaten Leben!

Meine Art Kunden zu beraten und mein Selbstverständnis für einen maximalen Service kamen sehr gut bei den Kunden an. Meine Ausbildungsagentur hat dies 2008 honoriert und mich zum weiteren Geschäftsführer der Agentur ernannt.

Das Problem, wenn man sich ständig mit mehreren Kollegen abstimmen muss: man vertrödelt sinnlos viel Zeit, die ich lieber für meine Kunden investiert hätte.

Im Kern ist es das, was mich angetrieben hat, 2014 meine eigene Agentur zu gründen. Ein Schritt, der gut überlegt war. Die Versicherungskammer Bayern stand mir weiterhin als verlässlicher Partner zur Seite.

Der Zuspruch meiner Kunden, die mir natürlich in meine eigene Agentur gefolgt sind, war überwältigend. Raus aus der Komfortzone und Aufbau meines eigenen kleinen Unternehmens. Zum 01.01.2014 habe ich meine Vision verwirklicht.

Starten konnte ich damals mit einem Mitarbeiter, der eine Ausbildung zum Kundenberater absolvierte. Im April 2014 verstärkte mich eine ehemalige Kollegin, mit der ich bereits viele Jahre vertrauensvoll zusammen gearbeitet hatte. Im August 2014 komplettierte dann eine Auszubildende unser kleines "Start-up".

Bereits vom Start weg habe ich in meinem neuen Unternehmen klare Strukturen, Zuständigkeiten und Arbeitsabläufe eingeführt. Nur so ist es langfristig möglich schnell Fehler zu erkennen, zu beseitigen und für die Zukunft auszuschließen. Unser Herzstück zum Thema Verbindlichkeit jedoch: wir dokumentieren jedes Beratungsgespräch. Was beispielsweise bei Ärzten Standard ist (eine Patientenakte zu führen), ist in unserer Branche leider eine Seltenheit.

Die Beratungsdokumentation erfolgt zusammen mit dem Kunden beim Termin und wird im Anschluss bei uns fortlaufend in der Agentur digital archiviert. Jeder Mitarbeiter kann somit sehen, was mit dem Kunden besprochen und vereinbart wurde. Das ist es, was ich oben unter "Transparenz für beide Seiten" meinte. So kann Klarheit für beide Seiten geschaffen werden. Diese strukturierten Abläufe und Büro-Prozesse haben wir von unabhängiger Stelle (TÜV Saarland) mit einem ISO9001-Qualitätssiegel bestätigt bekommen.

Die Früchte unserer akribischen und kundenorientierten Arbeit haben wir sehr schnell geerntet. Der Zuspruch und der Zulauf von Kunden war und ist heute noch enorm groß. Die Versicherungskammer Bayern hat ca 400 Agenturen im Geschäftsgebiet  (Bayern und Pfalz). Zur Messung, wie zufrieden die Kunden mit der jeweiligen Agentur sind, gibt es seitens des Konzerns verschiedene Qualitätsmerkmale. Zum Einen natürlich der vertriebliche Aspekt, vielmehr wird jedoch aber auch das Thema Kundenzufriedenheit gemessen. Dies erfolgt unter anderem auch über die Qualitätskennzahl "Stornoquote" (Wie viele Kunden kündigen im Laufe eines Jahres Verträge?).

Seit Bestehen unserer Agentur haben wir jedes Jahr die Auszeichnung "Eliteclub/Siegerclub-Mitglied" erhalten. Ein Prädikat, welches eben dieser Messung Rechnung trägt. Gehört man zu diesem erlesenen Kreis, ist man in der TOP Etage der Versicherungskammer Bayern. Mit diesen Leistungen haben wir uns einen exzellenten Ruf erarbeitet. So gut, dass wir vom Vorstand regelmäßig gebeten werden, bei diversen Projekten oder Zukunfts-Foren mitzuwirken.

Hier können wir mit und vor allem für Euch die Versicherungsprodukte von morgen entwickeln. Wir können bei der Produktgestaltung Eure Wünsche und Anregungen einbringen - wir sind am Puls der Versicherungskammer Bayern.